RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Anders überlegt? Kein Problem.

Wir möchten dir Rücksendungen so einfach und verständlich wie möglich machen. Hier erfährst du, wie es funktioniert.

14-tägiges EU-WiderrufsrechtEinfacher RückgabeprozessRückerstattung nach Prüfung

Dein Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß dem europäischen Verbraucherschutzrecht. Dieses Recht gilt unbeschadet der nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Rücksendebedingungen

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss das Produkt:

  • Unbenutzt und unbeschädigt sein
  • Im gleichen Zustand sein, in dem du es erhalten hast
  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellnummer versehen sein
Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können zurückgewiesen werden.

So meldest du eine Rücksendung an

01

Eine Rücksendung beantragen

E-Mail senden an info@padelgrab.commit den folgenden Informationen:

  • Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
Rücksendungen, die nicht vorab bei uns angemeldet wurden, werden nicht akzeptiert.
02

Produkt zurückgeben

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du innerhalb von 1–3 Werktagen eine E-Mail mit einem von uns erstellten Rücksendeetikett.

Klebe das Rücksendeetikett auf dein Paket und schicke deine Bestellung damit an uns zurück.

03

Prüfung & Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

  • Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen
  • Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte so schnell wie möglich unter info@padelgrab.com und füge Fotos bei.

Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung bereitstellen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, gehst du am schnellsten so vor:

  1. Sende das ursprüngliche Produkt wie oben beschrieben zurück.
  2. Gib eine neue Bestellung auf.

Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Noch Fragen zu deiner Rücksendung?

Unser Team hilft dir gerne weiter.

info@padelgrab.com

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