Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

PadelGrab gestiona esta tienda y este sitio web, con toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). PadelGrab utiliza Shopify como plataforma para prestarte estos Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra operación a través de ellos o te pones en contacto con nosotros. Si existe alguna contradicción entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios y utilizarlos, reconoces haberla leído y comprender cómo recogemos, utilizamos y comunicamos tus datos según lo aquí descrito.

Datos personales que recogemos o tratamos

Por «datos personales» entendemos la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recogida de forma anónima o anonimizada de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos:

Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
Datos financieros: números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago y cuentas financieras, datos de las operaciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Datos de las operaciones: artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y operaciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al escribirnos, por ejemplo, en una consulta a atención al cliente.
Datos del dispositivo: información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Datos de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.

De dónde obtenemos los datos personales

Podemos recoger datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos de cualquier otro modo.
Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestras webs, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando les contratamos para facilitar determinadas tecnologías y cuando recogen o tratan datos en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios utilices, podemos usar tus datos para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos para cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos sobre tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras operaciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir que publiques opiniones y ofrecerte una experiencia personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras. También podemos utilizarlos para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos con fines comerciales y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte anuncios de productos o servicios en nuestros Servicios u otras webs, incluidos anuncios basados en compras anteriores, artículos añadidos al carrito y otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos para atenderte, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
Motivos legales. Utilizamos tus datos para cumplir la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidos los de autoridades policiales o administrativas; investigar o participar en diligencias de obtención de pruebas en procesos civiles, litigios reales o potenciales u otros procedimientos contenciosos; y exigir el cumplimiento de nuestras condiciones o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar tus datos a terceros con fines legítimos y conforme a esta Política de privacidad:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros en función de tu actividad en distintas tiendas y webs. Estos socios utilizarán tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tus datos para mostrarte publicidad y marketing personalizados basados en tu actividad en distintas tiendas y webs. Puedes ejercer ese derecho aquí.
Cuando nos indiques o solicites que comuniquemos determinados datos a terceros, o des tu consentimiento, por ejemplo, para enviarte productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A empresas vinculadas o pertenecientes a nuestro grupo.
En relación con operaciones empresariales, como fusiones o situaciones de insolvencia; para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes judiciales de registro y solicitudes similares; exigir el cumplimiento de condiciones o políticas; y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recoge y trata datos personales sobre tu acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. Los datos que facilites se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en otros países, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar los datos personales recogidos de dichas interacciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos, incluida la respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos relativas a estos usos. Puedes consultar cómo utiliza Shopify tus datos y qué derechos te corresponden en la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Webs y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a webs u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están vinculados con nosotros ni bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones sobre su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que respaldemos los contenidos, propietarios o responsables de esas plataformas, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos conscientemente datos de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado datos, puedes solicitar su supresión mediante los datos de contacto que figuran más abajo. A la fecha de entrada en vigor de esta Política no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la definición legal aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los datos que nos envíes pueden no estar protegidos durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación depende de diversos factores: si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o exigir el cumplimiento de contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener todos o algunos de los derechos siguientes. No son absolutos: pueden aplicarse únicamente en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos denegar una solicitud si la ley lo permite.

Derecho de acceso o información: solicitar acceso a los datos que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos.
Derecho a la portabilidad: recibir una copia de tus datos y solicitar su transmisión a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a oponerte a la venta o comunicación de datos para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a rechazar la «venta» o la «comunicación» de tus datos o su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» conforme a la normativa aplicable. Puedes ejercer estos derechos aquí. Si visitas nuestra web con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, y según dónde te encuentres, la interpretaremos automáticamente como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador. Si podemos asociar el dispositivo a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a esa cuenta. Encontrarás más información en https://globalprivacycontrol.org/. No reconocemos otras señales «Do Not Track» que envíe tu navegador o dispositivo.

Preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción incluida en ellos. Aun así, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones de la normativa local, puedes ejercer además estos derechos:

Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que dejemos de tratar tus datos para determinados fines o limitemos ese tratamiento.
Retirada del consentimiento: si tratamos tus datos basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo. Esto no afecta a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Puedes ejercer tus derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros. Para saber cómo utiliza Shopify tus datos y qué derechos te corresponden respecto a los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, cuando lo permita o exija la ley. Conforme a la normativa aplicable, puedes designar a un representante autorizado para actuar en tu nombre. Le pediremos que acredite su autorización y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Reclamaciones

Si quieres reclamar sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. Según dónde residas, puedes recurrir nuestra decisión contactando con nosotros o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puedes consultar las autoridades competentes del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país de residencia.

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que el destino sea un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en esta web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos cuando lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o quieres ejercer tus derechos, llámanos al +31 6 53777142 o escríbenos a info@padelgrab.com, o contacta con nosotros en Franz Kafkaweg 12, 3446 ZK Woerden, Países Bajos. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos responsables del tratamiento de tus datos personales.