RETOURS & TERUGBETALINGEN

Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem.

We maken retourneren graag zo eenvoudig en duidelijk mogelijk. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

14 dagen wettelijk herroepingsrecht in de EUEenvoudig retournerenTerugbetaling na inspectie

Uw herroepingsrecht (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zoals vastgelegd in de Europese consumentenwetgeving. Dit recht blijft van toepassing ongeacht de aanvullende voorwaarden die hieronder worden beschreven.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen
  • In de originele verpakking worden geretourneerd
  • Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of ordernummer
Producten die zijn gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd.

Zo meld je een retour aan

01

Een retourzending aanvragen

Stuur een e-mail naar info@padelgrab.commet de volgende gegevens:

  • Naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst
  • Bestelnummer
  • Reden voor de retourzending
Retourzendingen die niet vooraf bij ons zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.
02

Retourneer het product

Zodra uw retourzending is geregistreerd, ontvangt u binnen 1–3 werkdagen een e-mail van ons met het retourlabel dat wij voor u zullen aanmaken.

U kunt dit retourlabel op het pakket plakken en gebruiken om uw bestelling naar ons terug te sturen.

03

Inspectie & Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wij zullen het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugstorten
  • Verzend- en retourkosten worden niet vergoed!

De terugbetaling zal worden voldaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling. Eventuele verzendkosten worden niet gerestitueerd!

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@padelgrab.com en voeg indien mogelijk foto's toe.

Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een ander product wilt ontvangen, is de snelste optie:

  1. Stuur het oorspronkelijke product retour door de bovenstaande stappen te volgen
  2. Plaats zelf een nieuwe bestelling

Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Heb je nog een vraag over je retourzending?

Ons team helpt u graag verder.

info@padelgrab.com

E-MAIL ONS →