Terugbetalingsbeleid

Uw bedenktijd (EU)

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, conform de Europese consumentenwetgeving. Dit recht geldt onverminderd de hierboven beschreven voorwaarden.


Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
  • In de originele verpakking worden geretourneerd
  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd.


Retour aanmelden – stappenplan


Stap 1 – Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@padelgrab.com met de volgende gegevens:

  • Naam van de besteller
  • Ordernummer
  • Reden van retour

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.


Stap 2 – Product terugsturen

Na aanmelding ontvang je binnen 1–3 werkdagen een e-mail van ons met daarin een retourlabel dat wij voor je aanmaken.
Dit retourlabel kun je op het pakket plakken en gebruiken voor het terugsturen van je bestelling.

 

Stap 3 – Controle & terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug
  • Eventuele verzend- en retourkosten worden niet vergoed

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.


Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@padelgrab.com en voeg foto’s toe.

Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.


Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice. Wil je een ander product ontvangen?

Dan werkt dit het snelst:

  1. Je retourneert het originele product volgens bovenstaand stappenplan
  2. Je plaatst zelf een nieuwe bestelling

Zodra de retour is geaccepteerd, ontvang je het aankoopbedrag terug.