Política de reembolso

Tu derecho de desistimiento (UE)

Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días, conforme a la legislación europea de protección al consumidor. Este derecho se aplica sin perjuicio de las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para devoluciones

Para que un producto sea aceptado para devolución, debe:

  • Estar sin usar y sin daños

  • Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido

  • Ser devuelto en su embalaje original

  • Ir acompañado de un comprobante de compra o número de pedido

Los productos usados, dañados o incompletos pueden ser rechazados.

Cómo solicitar una devolución – pasos

 

Paso 1 – Solicitar la devolución

Envía un correo electrónico a info@padelgrab.com con la siguiente información:

  • Nombre del comprador

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Las devoluciones que no se hayan solicitado previamente no serán aceptadas.

Paso 2 – Enviar el producto

Tras la solicitud, recibirás en un plazo de 1 a 3 días laborables un correo electrónico con una etiqueta de devolución creada por nosotros.
Pega esta etiqueta en el paquete y utilízala para devolver tu pedido.

 

Paso 3 – Revisión y reembolso

Una vez que recibamos y revisemos la devolución:

  • Reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 5 días laborables

  • Los gastos de envío y devolución no se reembolsan

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados.

 

Productos dañados o entregados incorrectamente

Revisa tu pedido inmediatamente tras la recepción.
Si el producto está dañado, defectuoso o se ha entregado incorrectamente, contacta lo antes posible a través de info@padelgrab.com y adjunta fotografías.

Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada.

 

Cambios

No ofrecemos un servicio de cambio directo. ¿Deseas recibir otro producto?

La forma más rápida es:

  • Devolver el producto original siguiendo los pasos anteriores

  • Realizar tú mismo un nuevo pedido

Una vez aceptada la devolución, recibirás el reembolso del importe de la compra.